보험사 대차 거절, 이유부터 확인하세요

보험사가 대차를 거절하거나 미룰 때는 이유를 정확히 물어보는 것이 먼저입니다. 흔한 이유는 과실 비율이 아직 정해지지 않았거나, 차가 공업사에 들어가지 않았거나, 손상이 가벼워 운행에 문제가 없다고 보거나, 상대가 없는 단독 사고인 경우입니다. 이유마다 대처가 다르고, 판단 기준은 약관과 보험사마다 다를 수 있습니다.

과실이 정해지지 않았다는 이유라면, 보험사는 비율이 확정될 때까지 지급을 미룰 수 있습니다. 이때는 블랙박스 영상과 현장 사진을 빨리 내서 협의를 앞당기는 것이 현실적인 방법입니다. 차를 꼭 써야 한다면 비율이 정해진 뒤 내 과실분을 정산하는 조건으로 먼저 받는 방법도 있습니다.

입고 전이라는 이유라면 공업사 입고 날짜를 정하고 다시 요청하면 됩니다. 대차는 보통 차를 쓸 수 없게 된 날부터 시작하기 때문입니다. 손상이 가볍다는 이유라면 공업사에서 수리 견적과 수리 기간을 받아 "수리하는 동안 차를 쓸 수 없다"는 점을 보여 주는 것이 중요합니다.

단독 사고는 상대 보험사의 대물배상 대상이 아니라서 대차가 나오지 않습니다. 내 보험에 대차 관련 특약이 있는지 확인하고, 없다면 일반 렌트로 이용해야 합니다.

주차장에서 후진하던 차에 옆문이 긁혔다고 해 보겠습니다. 상대가 사고를 인정했는데도 보험사가 "운행에 지장이 없으니 대차는 어렵다"고 할 수 있습니다. 이때 공업사에서 문짝 판금과 도장에 며칠이 걸리는지 견적을 받고, 그 기간에는 차를 맡겨야 한다는 점을 담당자에게 알리면 다시 검토되는 경우가 많습니다. 손상 사진과 견적서를 같이 보내면 설명이 짧아집니다.

반대로 상대가 사고 자체를 부인하는 경우도 있습니다. 이때는 보험사가 사실 확인을 마칠 때까지 아무것도 정해지지 않으니, 블랙박스 영상과 주차장 CCTV가 있는지부터 확인하세요. CCTV는 보관 기간이 짧은 경우가 많아 관리실에 빨리 요청하는 것이 좋습니다.

• 거절인지, 확정 전까지 보류인지
• 거절 이유가 무엇인지, 문자나 기록으로 받을 수 있는지
• 대물 담당자 이름과 연락처
• 공업사 입고 날짜와 수리 견적이 준비됐는지
• 과실 협의에 낼 영상과 사진이 정리됐는지

전화로 "안 된다"는 말만 듣고 그대로 포기하는 경우가 있습니다. 실제로는 보류였거나, 서류가 부족했던 경우가 꽤 있습니다. 이유를 기록으로 남겨 두면 나중에 다시 요청할 때 근거가 됩니다. 보험사 응대에 이의가 있으면 그 보험사의 민원 창구에 정식으로 문의할 수도 있습니다.

또 하나, 거절된 상태에서 일반 렌트로 차를 먼저 쓰고 나중에 청구하면 인정 금액이 줄어들 수 있습니다. 렌트비 청구가 어떻게 이어지는지는 대물배상 렌트비 청구 절차 글에 정리돼 있습니다.

상대 보험사가 끝내 대차를 인정하지 않으면 내 보험을 살펴볼 차례입니다. 일부 자동차보험에는 사고로 차를 못 쓸 때 렌트비 일부를 지원하는 특약이 있습니다. 증권에 그런 특약이 있는지 보고, 내 보험사에 청구 조건을 물어보세요. 특약이 없으면 일반 렌트로 쓰고, 나중에 과실이 정리되면 상대에게 청구할 수 있는지 보험사와 상의하는 순서입니다.

거절이 아니라 일부만 인정되는 경우도 있습니다. 쌍방 과실이면 상대 보험사는 자기 쪽 과실만큼만 렌트비를 냅니다. 어떻게 나뉘는지는 과실 비율별 렌트비 부담 글을 참고하세요.

도시별 사고대차 안내는 공주 사고대차, 울산 사고대차렌트카 페이지에서 볼 수 있습니다.

전화나 문자 010-8647-6853으로 보험사에서 들은 거절 이유, 사고 차량 차종, 공업사 위치, 접수번호를 알려 주세요. 다음에 무엇을 준비하면 되는지 순서대로 안내합니다.